老爸

 

好久沒寫部落格了

有了fb後,大家都改在臉書上相見,部落格、噗浪等就都被冷落了。

還是記一下聚會發生的事好了:

90歲的老爸好久沒出門,更別說在外過夜了,身體狀況不錯,也不用包尿布,一切都能自理,只是走路稍慢些。

當弟弟跟他說要帶他出來度假且住一晚時,他眼睛都亮了起來,沒牙的嘴也笑開了。

只是在出發當天出了點狀況,早餐吃完就上車,讓他在車上吐了,下車再吐了幾次,可能是暈車,也可能是吃的東西不消化,總之元氣大傷,後面行程感覺他有點累,吃完中飯就吵著要睡覺。

帶著他到飯店門口時大約下午二點左右,車停在大門口,沒有服務人員協助,我們自行拉車過來下行李,老爸下車後有點站不住,於是叫弟的大女兒進飯店借輪椅,過一會兒才看見服務生推著輪椅出來,而此時我們已下好行李。

推上樓進房後才發現,老人家經這番折騰,便便失禁在褲子上,兄妹們合力把他弄進浴室清理完畢,看他在床上舒服的沈沈睡去,心裡百感交集。

薪水不多的小弟,孩子上了大學,又要照養90高齡的老爸,擔子不可謂不重,可從沒聽他夫妻抱怨,幾次勸他送安養中心,他總說「不要啦!我照顧就好了~」兄弟姐妹無人分擔他的重擔,他卻反過來時時照看。

在飯店發生的一些小狀況,也寫信給飯店公關人員,很客氣的回覆,不過,某些話術有待加強。

比如:定房的名字很奇怪。如果換成「名字很特殊or名字很少見....」等等,會好一點。

關於碗裡有蟑螂便便,交給服務生時,服務人員沒有及時處理、說明。公關人員卻說「餐廳部說是鍋灰,不是蟑螂便便...」意思是?鍋灰和便便我分不清楚?

吾非刁蠻之人,亦無刁難之意。職是之故,寫了封信而已。

這麼大的飯店,不該門口無人,  語云:魔鬼藏在細節裡,一不小心就會損及辛苦經營的形象。在這競爭又多元的時代,若能「大處着眼、小處着手、深處用心」業務必可蒸蒸日上。

 

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